工具信息
通过智能支持加快故障票解决速度。
添加于2023-06-20
功能介绍
Parabolic是一款先进的由人工智能驱动的客户支持助手，旨在加快故障票解决流程。它被设计成与现有的故障票管理软件平台（如Intercom、Zendesk和Helpscout）无缝集成，利用用户的支持数据提供高效和有效的客户支持。
主要特点：
- 意图检测和自动生成草稿：Parabolic能理解客户的意图并生成草稿回复，包括通用回复和针对特定客户的回复。
- 多轮对话：该工具能够处理多次交互，确保顺畅的客户支持体验。
- 销售推广和交叉销售：Parabolic根据客户的问题点识别销售推广和交叉销售的机会。
- 自动分类：系统能自动对收到的客户问题进行分类，便于高效管理故障票。
- 强大的知识库：Parabolic索引所有过去的回复，方便访问信息，即使是很少被问到的问题。
使用案例：
- 希望改进故障票解决流程和提高响应速度的客户支持团队。
- 使用Intercom、Zendesk或Helpscout等故障票管理软件平台的企业，寻求一个由人工智能驱动的助手来简化客户支持操作。
- 处理大量客户询问的支持代理人，寻找一个人工智能工具来辅助起草回复和提供相关建议。
- 希望利用支持数据，创建更高效和个性化客户支持体验的公司。
Parabolic提供了一个强大的人工智能解决方案，优化客户支持操作。
